6월의 추천도서 (111) 관계우선의 법칙 - 빌 비숍

 

 

1. 책 소개

 

디지털 마케팅 분야의 최고 전문가이며, 비숍 인포메이션 그룹의 회장인 빌 비숍 박사가 디지털 시대의 마케팅 전략과 판매 전략에 적용시킬 수 있는 새로운 방법을 제시한 전략서. 대기업부터 1인 기업까지 어느 곳에나 적용되는 마케팅 불변의 12단계 전략을 생생한 현장 사례와 혁신적인 아이디어들을 통해 세부적으로 안내했다. 효과적인 전략 개발을 위해 팀을 만들어라, 시장성이 높은 고객 유형은 신중하게 선택하라, 고객 유형에 맞는 독특한 제품과 서비스의 목록을 만들어라 등등...

 

 

2. 저자 소개

 

빌 비숍 세계적인 비즈니스 전략가인 빌 비숍 박사는 비숍 인포메이션 그룹의 회장이자 저널리스트이다. 마케팅과 컴퓨터 기술의 접목에 관한 연구로 디지털 마케팅 분야에서 선구적인 업적을 이룬 그는 15년 넘게 1800여 개의 회사들과 함께 일해온 경험을 바탕으로 ^관계우선의 법칙(The Relationship-First Formula) ^을 창안했으며, 이 법칙은 특허등록까지 해놓았을 정도로 그 효과가 전세계적으로 입증되었다.(비숍 인포메이션 그룹의 홈페이지 www.biginc.com 참조) 그리고 지금도 수많은 기업들이 이 법칙에 의해 전략적 기업으로 거듭나기 위해 비숍 박사에게 컨설팅을 받고 있다. 비숍 박사의 마케팅 법칙은 200개 이상의 신문과 잡지에 실릴 정도로 큰 영향력을 발휘하고 있다. 주요 저서로는 <디지털 마케팅(Strategic Marketing for the Digital Age)> <디지털 시대의 글로벌 마케팅(Global Marketing for the Digital Age)> 등이 있다.

 

 

3. 목록

 

-옮긴이의 글/21세기 기업환경을 관통하는 마케팅 불변의 법칙
-서론/ 번영을 누리는 전략적 기업으로 거듭나라
[1] 제1장 관계우선의 법칙
1. 무엇이 기업의 성장을 방해하는가
2. 낡은 성공 방정식, 제품우선의 법칙
3. 새로운 성공 방정식, 관게우선의 법칙
4. 신택스 스위칭:업계 1위에서 파산 직전으로
5. 바스켓볼 피플:파산 직전에서 전략적 기업으로
6. 두 회사가 주는 교훈
7. 제품이라는 누가리개를 벗어 던져라
[2] 제2장 세계적 현실
1. 세계적 현실1 변화속도가 빨라지고 있다
2. 세계적 현실2 소지배의 마진이 줄어들고 있다
3. 세계적 현실3 고객이 시장을 지배한다
4. 세계적 현실4 잠재고객과 접촉하기가 더 어렵다
5. 세계적 현실5 시장과 사업 경로가 조각조각 나뉘고 있다
6. 세계적 현실6 제품의 라이프사이클이 짧아지고 있다
7. 세계적 현실7 기술이 중추적인 역할을 한다
8. 세계적 현실8 기존 시장으로는 충분하지 않다
9. 세계적인 현실을 받아들여라
[3] 제3장 성장을 가로막는 요인
1. 실적의 정체상태
2. 제한요인1 단기적 목표에 초점을 맞춘다
3. 제한요인2 혼자서 또는 작은 그룹을 이루어 일한다
4. 제한요인3 제품과 서비스에 대해서만 생각한다
5. 제한요인4 경쟁자를 물리치려고 노력한다
6. 제한요인5 마케팅이 아니라 판매에 초점을 맞춘다
7. 제한요인6 판매 촉진을 위한 도구 개발에만 매달린다
8. 제한요인7 기술의 노예가 된다
9. 제한요인8 기존 시장에만 초점을 맞춘다
[4] 제4장 가장 중요한 전략
1. 전략1 고객 유형 먼저 결정하라
2. 전략2 경쟁자를 당신의 잠재고객이나 파트너로 만들어라
3. 전략3 팀워크를 통해 시스템과 전략을 통일시켜라
4. 전략4 이상적인 비전을 가지고 프로젝트를 시작하라
5. 전략5 잠재고개을 끌어들이기 우해 가치 있는 것을 무료로 제공하라
6. 전략6 고개이 상품을 조합할 수 있도록 도특한 구성요소들을 제공하라
7. 전략7 광범위한 해결책을 제공하는 능력을 개발하라
8. 전략8 장기적인 발전을 위해 단기적인 손해를 감수하라
9. 성장의 원동력이 되는 전략을 개발하라
[5] 제5장 전략적 기업 모델
1. 관계우선의 법칙을 기반으로 한 기업 모델
2. 전략은 고객 유형에서 시작된다
3. 독특한 가치르 지닌 제품을 구성요소로 분해한다
4. 구성요소들을 신속하게 조합할 수 있는 시스템을 개발한다
5. 잠재고객을 끌어들이기 위해 가치 있는 것을 무료로 제공한다
6. 고객 유형별로 마케팅 프로그램을 만든다
7. 고객 중심의 데이터베이스를 통해 고객관계의 질을 높인다
8. 고객 개개인과 개별화된 의사소통을 하라
9. 관계우선의 법칙을 기반으로 조직을 구성하라
10. 전략적 계획과 시스템 개발이 진보를 보장한다
11. 전략적 기업 모델을 실천에 옮겨라
[6] 제6장 전략적 기업 시나리오
1. 시나리오1 엑셀시어 제약회사
2. 시나리오2 페큐니아 금융회사
3. 시나리오3 타이거 릴리 차(茶)회사
4. 시나리오4 골프 코스 매니저 사
5. 시나리오5 이카루스 항공사
6. 시나리오6 VIXAC 냉난방회사
7. 고객에게 초점을 맞추어라
[7] 제7장 전략적 기업으로 가는 12단계
1. 단계1 효과적인 전략 개발을 위해 팀을 만들어라
2. 단계2 시장성이 높은 고객 유형을 신중하게 선택하라
3. 단게3 고객 유형에 맞는 독특한 제품과 서비스의 목록을 만들어라
4. 단계4 고객 유형에 맞춘 통일된 홍보 아이디어를 개발하라
5. 단계5 잠재고객에게 유용한 것을 무료로 제공하라
6. 단계6 전문성을 높이기 위해 일관된 홍보 메시지를 만들어라
7. 단계7 기업의 일관된 이미지를 위해 통일된 CI 작업을 하라
8. 단계8 통합된 고객 데이터베이스를 구축하라
9. 단계9 정보 시스템을 통합하라
10. 단계10 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 도구를 개발하라
11. 단계11 고객 유형에 맞는 매체를 통해 당신의 기업을 홍보하라
12. 단계12 고객과 장기적이고 긴밀한 관계를 유지하는데 힘써라
13. 영웅의 여행은 계속된다
-에필로그
-용어해설
-추천도서
-감사의 글

 

[엘리트2000 제공]