3월의 추천도서(2216) 너츠 사우스웨스트 효과를 기억하라 - 케빈&재키 프라이버그
1. 책 소개 파격적인 경영으로 항공산업 게임의 법칙을 바꾼 '사우스웨스트' 이야기! 이 책은 항공업계에 혜성처럼 등장한 사우스웨스트 항공사의 성공 전략과 철학을 소개한다. 그들이 기내식으로 제공하는 땅콩 한 봉지에서 유래한 '너츠'라는 개념 아래, 69분기 연속 흑자 경영의 신화를 파헤친다. '너츠'는 미친, 머리가 돈, 파격적인, 기발한, 비상식적인, 열광적인, 열중하는 등의 뜻을 가진 미국 구어이다. 본문에서는 열중하다, 기발하다, 파격적이다 등의 뜻으로 쓰였다. 1부에서는 사우스웨스트 정신의 탄생과정을 살펴본다. 2부와 3부에서는 사우스웨스트에 엄청난 성공을 가져다준 비결을 검토한다. 기업문화, 특성, 퍼스낼리티를 형성한 사건과 사람들을 기술하였다. 그리고 '직원이 첫 번째고 손님은 두 번째다, ..
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